我仔细读了一下目前曝出的聊天记录,无非就是用户小定完想尽快试驾,但由于小米SU7太过火爆导致线下渠道无法保证明确排期。最后销售人员直接蹦出来一句“要不然你先把单子锁了吧,锁单用户优先安排试驾”。
我在这里给小米提个建议,你们一定要注意线下渠道培训,试驾是试驾,锁单是锁单,切不可混为一谈。如果用户真采纳了线下销售的锁单提议,万一试驾之后再对车辆不满意怎么办?到时候这5000块钱定金肯定是退不了,吃亏的只能是用户。
雷军带队第一次造车就那么多人下定,这说明米粉信任小米,线下渠道千万不能消耗这种信任。
看到一位退订小米SU7的网友发帖讲述自己被线下销售诱导锁单的经历。
我仔细读了一下目前曝出的聊天记录,无非就是用户小定完想尽快试驾,但由于小米SU7太过火爆导致线下渠道无法保证明确排期。最后销售人员直接蹦出来一句“要不然你先把单子锁了吧,锁单用户优先安排试驾”。
我在这里给小米提个建议,你们一定要注意线下渠道培训,试驾是试驾,锁单是锁单,切不可混为一谈。如果用户真采纳了线下销售的锁单提议,万一试驾之后再对车辆不满意怎么办?到时候这5000块钱定金肯定是退不了,吃亏的只能是用户。
雷军带队第一次造车就那么多人下定,这说明米粉信任小米,线下渠道千万不能消耗这种信任。
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